Pesquisa realizada pela Empathica com mais de 6.500 consumidores americanos, revelou que as estratégias de mídias sociais tem se tornado mais importantes do que nunca para as marcas.
As decisões de compra no varejo ou em restaurantes, para aproximadamente 75% dos entrevistados, foram afetadas pelo Facebook.
A pesquisa também mostra que 50% dos consumidores experimentam novas marcas devido a recomendações através de mídia social.
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